21.comカジノ

よくある質問

なぜ個人情報を登録する必要があるの？

最上級のサービスを提供し、最高レベルのセキュリティを維持するために、21.comに登録したお客様の身元を確認する必要があります。そのため、名前、名字、生年月日、住所、およびその他の個人情報が必要になります。

たとえば、お客様のメールアドレスを教えていただくことで、重要なニュースやキャンペーンの送信、またはパスワードを忘れた場合などにアカウントの変更を確認するために使用できます。

正しい生年月日を入力すると、弊社の製品を使用する最小年齢に達していることを確認できます。電話番号は、アカウント確認のために本人と連絡を取るため、または特別なオファーがあるときにショートメールを送信する目的のみに使用されます。

プレイするためにダウンロードしなければならないソフトウェアはあるの？

いいえ。プレイするためにダウンロードする必要があるソフトウェアはありません。弊社の洗練されたゲームはブラウザーですぐに利用できます。こちらをクリックするとカジノに移動できます。

パスワードを忘れました。リセットの方法は？

パスワードを忘れた場合、「ログイン」をクリックして、「パスワードを忘れた場合」リンクを押してください。メールを入力した後に、パスワードリセットのリンクが送信されます

21.comアカウントに資金を入金する方法は？

アカウントに資金を入金するには、まず21.comを開きます。アカウントにログインしますと、メニューバーにて「キャッシャー」オプションをクリックしていただき、「入金」をクリックしますと入金を行うことが可能です。

入金/出金できる最小金額は？

21.comの最小入金額は$25です。出金を行われる場合は、最低金額は$50になります.

21.comで受け付けられている支払い方法は？

入金は銀行送金、VISAデビット/クレジットカード、MasterCard, EcoPayz, Venus Pointで行えます。

21.comアカウントからの引き出し方法は？

メニューバーで「キャッシャー」オプションをクリックし、「引き出し」をクリックします。決済情報を記入できるポップアップが表示されます。情報を入力し、「引き出し」をもう一度クリックしますと、リクエストが処理されます。

引き出しを完了するために、なぜさらに情報を提供する必要があるの？

お客様の安全とセキュリティを保つために、そのような情報を提供することが必要になっています。弊社は常にアカウント所持者によって引き出しが行われていることを確認する必要があります。

拒否メッセージが表示されました。なぜなの？

入金時に拒否メッセージが表示される理由はいくつかあります。キャッシャーに入力したすべての決済情報が正しいか再度確認してください。資金が不足している場合、銀行が送金を拒否する可能性があります。そういった場合は、入金する前に口座に資金が十分にあるかどうか確認してください。

なぜ私の身元を確認する必要があるの？

リアルマネーゲームのライセンスを取得した運営者として、弊社は、「顧客確認」規制に基づいて、お客様のアカウントの詳細が正しいことを確認する必要があります。また弊社は責任のあるゲーミング運営者です。したがって、すべてのプレイヤーが18歳以上であり、すべての支払い詳細が正しいことを確認することができる必要があります。

生年月日または身元を確認するために使用できる書類は？

身元を確認するために、次のコピーまたは画像を提供するよう求めます。

• パスポート（写真があるページの全体画像）
• 政府発行の身分証明書（カードの表と裏の全体画像）
• 運転免許証（カードの表と裏の全体画像）
• 出生証明書（証書の全体画像、ただし現在の名前と同じ場合のみ）名前を変えた場合、結婚/離婚証書またはサイン/捺印入証書の写真もお送りいただき、確認する必要があります）

すべてのコピーには写真付きIDが含まれていなければならず、はっきりと、氏名、生年月日、有効な書類の有効期限が表示されている必要があります。身分証明書の裏側に有効期限がある場合、この部分も含める必要があることにご注意ください。

住所を確認するのに必要な書類は？

住所を確認するには、次のコピーまたは画像を提供するよう求めます。

1. 公共料金の請求書（電気代、電話代、政府発行の請求書、登録住所が記載されている別の請求書またはサービス）
2. 銀行明細書

上記の書類は3か月以内に発行されたものに限り、四隅が写っている必要があります。

デビットまたはクレジットカードの確認に必要なものは？

カード前面の画像が必要です。セキュリティのために中央の8桁の数字を隠すことができますが、次を確認できなければなりません。

1. 長いカード番号の最初と最後の4桁。
2. カードの名義人名
3. 有効期限

口座情報を確認するのに必要な書類は？

過去3か月以内に発行された銀行からの手紙、銀行取引明細書、オンラインバンキングのページ、などの書類の画像が必要です。これには次を含む必要があります:

• アカウント所持者の名前
• ソートコード
• 銀行口座番号
• 銀行のレターヘッド/ロゴ
• 日付（直近3か月間以内）

Eウォレット情報を確認するのに必要な書類は？

登録さしたEウォレットの画像が必要です。これには次を含む必要があります:

• アカウント所持者の名前
• アカウント所持者のメールアドレス（弊社への登録と一致しているもの）

私の情報をどのように扱うの？

提供された情報は厳重に慎重に扱われ、弊社の規制条件を満たすためにのみ使用することができます。弊社のプライバシー方針に従って管理され、上記に記載された理由以外で管理されることはありません。

「顧客確認」プロセスはどれくらい時間がかかるの？

ウェブサイトのアップロード機能セクションを使用して、書類を送信した場合、48時間以内に書類を確認します。レビューが完了したら、メールで連絡します。この時点で、すべての保留中の引き出しやアカウント閉鎖は即座に処理され、解除されます。