Omnia Casino｜オムニアカジノ は2020年に閉鎖されました

オムニアカジノよくある質問

アカウントを認証するにはどんな書類が必要なの？

1. 身分証明書：パスポート、運転免許証またはマイナンバーカード 提出された証明書が期限内のもので、四隅すべてが見えるようにしてください。運転免許証に関しては、免許証の表と裏の画像が必要です。
2. ご住所証明：過去3ヶ月以内の公共料金の請求書、銀行取引明細書または住民票写し。 書類の四隅すべてが表示されていることを確認してください。 お支払い証明として銀行明細書を提出する場合は、ご住所証明として公共料金の請求書を提出する必要があります。同じ書類を違う証明に2回使用することはできません。
3. お支払い証明 クレジット/デビットカード： カード番号の最初の6桁と最後の4桁、お名前と有効期限がはっきり見えている必要があります。最初の6桁と最後の4桁以外のカード番号の部分は隠してください。カードの裏側の画像も提出する必要がありますが、その際CVCの最後の3桁を隠し、そしてカードに署名がされている必要があることにご注意ください。

   銀行口座：お客様のお名前と口座情報がはっきり見える、オンラインバンキング口座からの取引明細書またはスクリーンショット。書類は、四隅すべてが見えていることを確認してください。

本人確認できる種類は色々ありますから、わからないことがありましたら、気楽にカジノサポートまでお問い合わせください。

いつアカウント認証が必要なの？

入手済みの情報およびお客様のアクティビティレベルに応じ、弊社は異なる時点で認証書類を要求する必要があります。下記は認証が必要となる参照例ですが、必要があれば弊社は他の時点において書類を要求することが可能です。

お客様が18歳以上であることを確認できない場合は、ご登録から3日以内に身分証明書の提出が必要（英国のみ）

資金を出金する前に、身分およびご住所の証明が必要

£2000を超える入出金をする場合、全てのアカウント認証が必要。 これには身分証明、ご住所およびお支払い方法の証明が含まれます。

複数のお支払い方法を使用して入金する場合は、これらすべてを確認する必要があります。 お客様が第三者の支払いオプションをお使いの場合、弊社はその所有者情報を確認することを要求、そしてその支払いオプションはお客様のアカウントでブロックされます。また、お客様は警告を受けることになります。

アカウント認証をしないとどうなるの？

アカウント情報を認証しない場合、すべての保留中の出金が処理されず、弊社はアカウントを一時的にブロックしなければならない可能性があります。必要な書類を受け取り次第、アカウントを再開します。

出金にはどのくらいの時間がかかるの？

弊社は24時間以内にすべての出金処理をすることを目指しています。処理が完了すると、出金額は弊社のいくつかの出金方法で即座にお客様に届きます、そして出金方法によっては、それは最大3営業日（銀行営業日）かかることがあります。

出金確認Eメールを受け取ってから、72時間以内に金額を受け取っていない場合は弊社までご連絡ください。できるだけ早く解決いたします。

出金を承認するには、弊社はまずお客様のアカウントを認証する必要があることをお忘れなく。遅延を避けるため、出金をリクエストする前にお客様のご身分証明、ご住所、およびお支払い証明を提出してください。これは弊社にとっても、お客様にとっても、出金をより簡単かつ迅速にすることにつながります。

私の出金が拒否されました。なぜなの？

弊社がお客様の出金を承認しないかもしれない理由はいくつか考えられます。主な理由は、お客様が違った支払い方法を使って出金としているということです。すべての出金は、入金に使用した支払い方法に払戻す必要があります。もし、お客様が入金にどの支払い法を使ったのか定かでない場合は、弊社までお問い合わせいただければお調べいたします。

また、弊社がお客様の出金を承認していないもう一つの理由は、お客様のアカウントが認証されていないためかもしれません。弊社ギャンブリングライセンスの一部として、お客様の身分証明、ご住所、およびお使いのお支払方法を認証する必要があることを忘れないでください。何が必要かわからない？「アカウントの認証」セクションを確認するか、弊社までお問い合わせください。

入金しようとしていますがうまくいきません。なぜなの？

ご入金に失敗した際、チェックすべき点がいくつかあります。

• すべての必須項目に入力がされていることを確認してください。
• 使用しようとしているカードまたは口座に利用可能な資金があることを確認してください。
• VisaまたはMastercardを使用した場合は、認証処理中に必ず正しい情報を入力してください。
• お客様のカードまたは口座に、オンラインまたは国際決済、あるいはその両方の制限があるかどうかを確認してください。これに関する詳細は、お使いのカード発行会社にお問い合わせください。
• 別のお支払方法も試してみてください。

これらの手順がどれもうまくいかなくても、心配しないでください。弊社のカスタマーサポートへお問い合わせいただければ、ご一緒にお手伝いいたします。

残高が更新されませんでした。私の入金額はどこなの？

心配しないでください。場合によって、残高が更新されるまでに数分かかることがあります。 1、2分待ってから、ブラウザを再起動してみてください。これで解決できない場合は、弊社にご連絡いただければ一緒にお手伝いいたします。

オムニアのカジノボーナスについて知っておくべき重要な情報はあるの？

特に明記がない限り、ボーナス資金でベット可能な最大賭け金は£5です。特に明記がない限り、すべてのボーナスは賭け金条件およびゲーム反映率が適用されます。これらは、ボーナス資金に対する制限のほんの3例です。そのため、より詳しい内容についてはボーナス規約をお読みになることをお勧めします。

ゲームの動きが鈍かったり遅くなったりするのはなぜなの？

これが起こる理由はいくつか考えられますが、最初にあなたのブラウザの最新版がインストールされているかのご確認をお勧めいたします。ここOmniaでは、Google Chromeをお勧めしています。また、あなたがお使いのフラッシュが最新版であることをご確認ください。最後に、インターネット接続環境が良いかを確認してください。これはゲームのロード時間を遅くしたり、動きが鈍い原因となります。

上記のどの方法でも問題が解決しない場合、ライブチャットでお問い合わせ頂ければ一緒にトラブルシューティングを試すことも可能です。

ゲームが途中で切断された場合どうしたらいいの？

あなたの全スピン記録は、弊社データベースに保存されています。動かなくなるなどの予想外の事態がゲームラウンドに発生した場合、次にゲームを開いた際その中断した箇所に戻ります。また場合によって、ラウンドはサーバー上で完了し賞金が通常どおりに支払われます。

もし、何かが間違っていると感じた場合、弊社にメッセージをいただければお調べいたします。心配しないでください。